登録情報変更・マイページ関連

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  • 代引きからクレジット払いに変更したい
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    お支払方法の変更はマイページから
    簡単に変更ができます。

    【クレジットカード登録までの流れ】
    マイページ(https://birai-cm.com/shop/mypage/)
    にログインし「登録情報変更」のページへ進む
    (こちらは、お客様にご登録いただいている情報が
    確認できるページでございます。)

    ページ下の「クレジットカード登録/編集」から
    新しいクレジットカードのご登録をお願いいたします。

    登録完了メールが届けば処理完了です。

    ※メールが届かない場合はお手数ですが
    下記のアドレスのドメイン指定設定をお願いいたします。
    birai-cm.com

    万が一、マイページから変更できない場合や
    ご不明な点がある方は
    お電話での受付も可能でございます。
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • メールが届かないのですがどうすればいいですか?
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    ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

    メールが届かない場合は弊社のドメイン指定
    設定をしていただいてもよろしいでしょうか。
    お手数をおかけしますが下記のアドレスの
    ご登録をよろしくお願いいたします。
    【birai-cm.com】

    それでもなお、届かない!ということになりますと
    ご登録いただいておりますメールアドレスに
    誤りがあることが考えられますので
    下記の電話番号までご連絡くださいませ。

    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • 出荷メールはいつ届きますか?
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    商品が発送された日の
    夕方頃(16時~19時)にメールが届きます。

    通常、商品お届け日の3日前に出荷されますが
    週末や年末年始、長期休日による工場休暇の際は
    お届け予定日の1週間前ほどから出荷する場合もございます。

    したがいまして早めに出荷メールが届くことになりますが
    お届け予定日に合わせてお届けいたしますので
    ご安心くださいませ。

    なにかご不明な点がございましたら
    下記の電話番号までお気軽にご連絡ください。
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • マイページにある「出荷準備中商品」と「出荷前商品一覧」は何ですか?
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    ・出荷準備中商品…お届け予定日7日前を過ぎ、
    発送の準備に取り掛かっている商品が確認できます。
    発送準備に取り掛かった商品についてはお客様自身で
    お届け日などの変更ができかねてしまいますので
    最短発送など何かご希望がございましたらマイページの
    メールよりお問い合わせくださいませ。

    ・出荷前商品一覧…発送の準備にまだ入っておらず
    お届け日等の各種変更が可能な商品が確認できます。

     

    BIRAIではお客様が使いやすいマイページを心掛けています。
    ご意見・ご要望などございましたら
    お気軽にお申しつけくださいませ。

    マイページ:https://birai-cm.com/shop/mypage/
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • マイページから問い合わせる方法を教えてください
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    マイページから問い合わせをする場合は
    「メール」というメニューから
    お問い合わせいただけます。

    【メールを送信する流れ】
    マイページ(https://birai-cm.com/shop/mypage/)へログイン

    メールのアイコンをクリック

    「新規メール作成」をクリック

    メッセージ種別を選択し問い合わせしたい内容を記入
    ※写真も添付可能

    内容を記入後、「確認する」を押す

    「送信」ボタンを押すとメッセージ送信完了です!

     

    24時間受け付けておりますので
    お肌のお悩みやご不明点など
    どんなことでもお気軽にこちらから
    お問い合わせくださいませ。

    ※返信は営業日となります(土日・祝日休み)

    ぜひご利用くださいませ。
    またなにかございましたらお電話でも受け付けております。
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • 電話がつながらないのですが…
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    お忙しいところお電話をしていただいたにも
    関わらずご対応に遅れ大変申し訳ございません。

    只今、BIRAIでは電話窓口が大変混雑しているため
    お電話が繋がりにくくなっております。

    マイページのメールからお問合せ内容を
    送信していただければそちらでも
    変更のお手続きなどを完了とさせていただきますので
    ぜひご活用くださいませ。

    ☆お肌のお悩み
    ☆商品のお届け日ご変更
    ☆支払方法のご変更
    ☆お客様情報のご変更
    (住所・メールアドレス・パスワード)
    など簡単に変更・確認ができます。

    マイページ:https://birai-cm.com/shop/mypage/

  • マイページの使い方を教えてください
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    マイページにはログインすると
    下記のメニューが一覧で表示されます。

     

    ①次回お届け…次回お届けする商品と
    お届け日を確認できます。

    ②メール…ご不明な点などお気軽にご連絡
    いただけるページです

    ③お届け日変更…出荷前商品(お届け7日前)の
    お届け日を変更できます。

    ④レビューを書く…注文履歴が確認でき、
    その商品のレビューが書けます。

    ⑤よくある質問…1クリックするだけでこのQ&Aの
    ページに飛べちゃいます!

    ⑥セット購入…お得なセットの紹介ページとなります。

    ⑦コース変更…コース変更が簡単にできます。

    ⑧登録情報変更…住所やメールアドレスなどの
    登録いただいている顧客情報が
    確認でき、変更できるページ

    ⑨お電話お問い合わせ…ナビダイヤルに繋がります。

     

    以上が現在のBIRAIのマイページとなります。

     

    お客様が使いやすいマイページを心掛けています。
    ご意見・ご要望などございましたら
    お気軽にお申しつけくださいませ。

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    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

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