お問合せについて

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  • 電話がつながらないのですが…
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    お忙しいところお電話をしていただいたにも
    関わらずご対応に遅れ大変申し訳ございません。

    只今、BIRAIでは電話窓口が大変混雑しているため
    お電話が繋がりにくくなっております。

    マイページのメールからお問合せ内容を
    送信していただければそちらでも
    変更のお手続きなどを完了とさせていただきますので
    ぜひご活用くださいませ。

    ☆お肌のお悩み
    ☆商品のお届け日ご変更
    ☆支払方法のご変更
    ☆お客様情報のご変更
    (住所・メールアドレス・パスワード)
    など簡単に変更・確認ができます。

    マイページ:https://birai-cm.com/shop/mypage/

  • マイページの使い方を教えてください
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    マイページにはログインすると
    下記のメニューが一覧で表示されます。

     

    ①次回お届け…次回お届けする商品と
    お届け日を確認できます。

    ②メール…ご不明な点などお気軽にご連絡
    いただけるページです

    ③お届け日変更…出荷前商品(お届け7日前)の
    お届け日を変更できます。

    ④レビューを書く…注文履歴が確認でき、
    その商品のレビューが書けます。

    ⑤よくある質問…1クリックするだけでこのQ&Aの
    ページに飛べちゃいます!

    ⑥セット購入…お得なセットの紹介ページとなります。

    ⑦コース変更…コース変更が簡単にできます。

    ⑧登録情報変更…住所やメールアドレスなどの
    登録いただいている顧客情報が
    確認でき、変更できるページ

    ⑨お電話お問い合わせ…ナビダイヤルに繋がります。

     

    以上が現在のBIRAIのマイページとなります。

     

    お客様が使いやすいマイページを心掛けています。
    ご意見・ご要望などございましたら
    お気軽にお申しつけくださいませ。

    マイページはコチラ
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30

  • メールが届かないのですが…
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    メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

    ・ご登録やご注文が完了していない。
    ・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
    ・迷惑メール対策をしている。
    (なりすましメール規制・URL付きメール規制・ドメイン指定受信など)
    ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
    ・ご登録のメールアドレスを変更している。
    ・メールボックスの容量が一杯になっている。

    ●対策方法
    下記の設定をお願いいたします。
    下記設定をされていない場合、受注確認メールの他、
    お問合せへの回答メールも受信できない可能性がございますのでご注意ください。

    フリーメール(Yahoo!・Gmailなど)をご利用のお客様
    ・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
    ・下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    @birai-cm.com

    <併せてこちらもご確認ください>
    Yahoo!メール ヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
    Gmailヘルプ – メールが届かない

    携帯電話をご利用のお客様
    ・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の両方
    で「@birai-cm.com」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

    ※「ドメイン指定受信設定」のみですと弊社からのメールが届かない場合がございます。

    <キャリア別設定方法>
    NTTドコモ公式サイト
    au公式サイト
    SoftBank公式サイト

    上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
    お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30
    マイページはコチラより

  • ログインパスワードを忘れてしまいました。
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    パスワードをお忘れになった場合は、
    ログイン画面の
    ログインID・パスワードをお忘れですか?」より
    ご登録のメールアドレスを入力してください。

    そちらのメールアドレス宛にパスワードを
    お知らせいたします。

    メールアドレスを忘れた方は、大変お手数ですが、
    お問い合わせページからお問い合わせください。

    マイページはコチラ
    TEL:0120-444-636 平日9:30~17:30