【実践調査】脂漏性敏感肌を知る為に3ヶ月間○○しまくり!

BIRAIからのお知らせ, お知らせ, クレチュールジュレローション, その他, 商品開発

こんにちは。
BIRAI-moist-の木村です。

先日、公表した
BIRAI-moist-製品の
新パッケージについては
ご確認頂きましたか?

見逃してしまった方は
こちらの記事で確認出来ます↓
【第1回記事】 新パッケージ決定

ついに
新パッケージも決まりましたので、

本日は、今私達が
「商品開発に注力する理由」について
お話ししていきます。

その理由はとっても単純で

ご縁で、
BIRAI-moist-に
出逢ってくださった

「あなた様の
脂漏性敏感肌のお悩みを
本気で解決に導きたい」

この想いに尽きるのですが
実は…
約2年前、2018年から
商品開発は動き始めていました!

きっかけは、
ご愛用者様の「お声」です。

クレチュールジュレローションを
使ったら

「赤らみが出てしまった」
「なかなか痒みがおさまらない」
「ヒリつきが再発した」

という悲しいご相談を頂いたからです。

その時、
私達は商品に自信があった分、
非常に残念に思いました。

でも、一番残念に思っているのは…

クレチュールジュレローションを信じて
ご使用頂いたお客様である事も
十分理解しております。

なので、
このようなトラブルを解決する為に
まず、最初に
私が行った事が1つあります!

それは
脂漏性敏感肌に悩む
お客様の≪お声を知る≫事です。

なので、約3ヶ月間
ご相談でかかってきた
電話に出まくりました!!

なぜかと言うと
私は、脂漏性敏感肌のお悩みを
直接聞きたくて、

カスタマーサポートに
転送をお願いし、

脂漏性敏感肌の
お悩み相談の電話を
1件1件取り、

・いつから脂漏性敏感肌なのか?
・お肌がどんな状況なのか?
・何日目でヒリつきを感じたのか?

など、詳しくお悩みを
お伺いする事から始めたのです。

もしあなた様が、
2018年の3月頃にお電話頂き、

根掘り葉掘り質問された方が
いらっしゃれば、

私がお話しさせて頂いたかも
しれません(`・ω・´)

なんと1時間45分通話し、
詳しく教えて下さる
お客様もいらっしゃいました♪

その時に感じたのが、

せっかく
クレチュールジュレローションを
選んで下さったのに

目に見えた実感がなく
不安を抱えて
ケアしている方がいたり、

ましてや、
最初に肌トラブルを
起こしてしまった方もいたり、

脂漏性敏感肌をサポートする為の
化粧水なのに…

とっても敏感な脂漏性敏感肌でも
もっと早くスピード実感でき、

もっと肌トラブルなく使える
低刺激の商品がいいのではないかと
開発の意識が強くなったのです。

また、
脂漏性敏感肌の多くの方が
初めてのスキンケアには
抵抗があり、

「なかなか自分に合う
スキンケアアイテムと
出会うのが難しい」

と感じていらっしゃる事を
知っているので
化粧水だけでなく、

脂漏性敏感肌のお悩みに
特化した

洗顔や保湿などの
スキンケアアイテムで
少しでもスキンケアのサポートを
したいと考えたのです。

なので、すぐさま
クレチュールジュレローション
ご愛用者様を対象に

商品開発に対するアンケートを
実施しました。

その結果は
また次回のブログでご紹介しますね!

担当 木村

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