あなたの元へソワンが届くまで(梱包・出荷のこだわり)

その他

本日は
≪BIRAI製品の
梱包と出荷≫について
お話しさせていただきます。

BIRAIの木村です☆

台風が近づいており
本日は気温も少し落ち着いてますね。
週末の台風が不安です(>_<)

週末は天気情報を
要チェックですね!

と天気の話はさておき
昨日行ってきた福岡の話を
させてください^_^

なぜ福岡かというと
BIRAI製品を
出荷している物流センターに
行ってまいりました!

昨日の見学で
すごくホットな話なので
最後までお読みくださいね☆

BIRAI製品が
あなたのお手元に届くまでには

製品製造

検品・品質確認

梱包・出荷

お届け

と流れがあるのですが
福岡の物流センターで
【梱包・出荷】をしています。

あなたも
もちろん見たことあると思いますが
こんな黒い袋で
お手元に届きますよね?

商品到着

福岡からお届けしているんです!
ご存知でしたか~?

以前はダンボールで
お届けしていたのですが
お客様からいただいた

【ダンボールだと処理に手間がかかる】

というお声を元に改善し
簡単に捨てられるように
袋でお送りしているんですよ(*^_^*)

物流センターに到着後
BIRAIの出荷を担当してくださっている
山本さんにご挨拶をして
出荷の作業をするエリアに向かいます。
その前に
渡されたのがヘアキャップ!
ヘアキャンプ

髪の毛やホコリなどが入らないように、
土足で作業エリアへ。

初めての物流センターの
訪問だったのですが、

作業エリアには
沢山のダンボールがあり
なんといっても広い!!

物流センター

広すぎるので
電話の呼び出しなどは
館内放送でアナウンスが流れてました(‘Д’)

そして
実際に商品を梱包する作業を
見させていただきました!

作業エリア

BIRAI製品の梱包や封入は
機械は使用せず
全て人の手作業で行われています!

商品を緩衝材に包んだり
パンフレットや
キャンペーンの案内など
の資材も一枚一枚確認し
一つずつ封入しているんです★

ご希望のお日にち・時間に
お届けする為に
集荷の時間が決まっている為
梱包・封入は時間との勝負です。

そこで
スタッフの方の作業を見ていて
気づいたことが!

実は
入れる順番にも
工夫があるんです!

つい先日あるイベントで
自分たちで商品の梱包を行ったのですが

封をする側に
商品を入れていたので
ボコッとし
封もしにくいなと思っていました(*_*)↓↓

封

しかし!物流センターのスタッフさんは
封をする側に
パンフレットを入れていたので
平になり
封もしやすく見た目もキレイ!↓↓

封

すごく些細なことで
作業効率も見た目も変わるんですよね~!
(次から私もそうしよ!と思いました)

担当の山本さんは

商品はもちろん、資材に対して
責任感を持ち向きあうことを
意識している
自信をもっていらっしゃいました。

また、スタッフさん一人一人が
【自分に商品が届いた時に
どう思うか?】を第一に考え

・製品をキレイに梱包し
・資材の入れ漏れがないか
・送り状が曲がっていないか

細かい部分も意識して
封入していらっしゃるんです!

ゴミやホコリなどが
入らないように作業の前には
必ず清掃を徹底!

私たちのこだわりある製品や
こだわりのパンフレットなどの資材を

物流センターのスタッフさん達も
こだわりをもって梱包し、
出荷しています(*^_^*)

そして、
【袋にマチがあったら封入しやすいかな】など
・もっとこうして欲しい
・こうだったらいいのに
というような意見を
BIRAI製品の出荷に携わるスタッフさんと
一人ひとりお話しし
情報交換してまいりました。

意見交換

物流センターのスタッフさんも
お客様の立場に立って
「もし私が受け取るなら~」と
たくさんの意見をくださいました(*´ω`*)

東京と福岡で離れており
なかなか直接はお会いできませんが

お互いの仕事効率向上や
お客様へのサービス向上のために
お互いができることを考え
改善・工夫をしてまいります♪

ですので!
あなたが
もっとこうだったらいいのに
と感じていることがあったとしたら
どんなことでも構いませんので
ぜひご意見を教えてください

あなたの声が
BIRAIを進化・改善させ
サービス向上へとつながります(*^_^*)

最後になりますが
次回、BIRAI製品がお手元に届きましたら
こだわりのある梱包も
意識してみていただきたいです☆彡

担当 木村

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