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お支払いについて

代引きからクレジット払いに変更したい

お支払方法の変更はマイページから簡単に変更ができます。

【クレジットカード登録までの流れ】
マイページにログインし「登録情報変更」のページへ進む(こちらは、お客様にご登録いただいている情報が確認できるページでございます。)

ページ下の「クレジットカード登録/編集」から新しいクレジットカードのご登録をお願いいたします。

登録完了メールが届けば処理完了です。

※メールが届かない場合はお手数ですが下記のアドレスのドメイン指定設定をお願いいたします。
birai-cm.com

万が一、マイページから変更できない場合やご不明な点がある方はお電話での受付も可能でございます。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

クレジット決済確定はいつ行われるの?

A.クレジット決済確定は、お客様にご連絡しております。出荷お知らせメール送信と同じタイミングにて決済確定しております。

SAGAWA後払い用紙を紛失してしまいました。どうすればよろしいでしょうか?

SAGAWA後払い用紙を紛失された場合、弊社にて再発行することが可能でございます。

【再発行の仕方】
マイページのメッセージよりお申し付けくださいませ。
例:「請求書をなくした」
「請求書の再発行をお願いしたい」

再発行のお手続きをいたします。

一週間前後で請求書をお届け!

※行き違いで届いた際は破棄をお願いいたします。

また、お電話でも受付をしておりますのでお気軽にご連絡くださいませ。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

商品より先にSAGAWA後払い請求書が届いたのですが?

ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
配送事情等の関係で、商品の到着前にSAGAWA後払い請求書が届く場合がございます。その場合は商品の到着後にお支払いくださいませ。

ご不明な点などございましたらマイページまたは下記の電話番号までご連絡ください。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

SAGAWA後払いの請求書はどこで支払いできますか?

●コンビニエンスストアでお支払いの場合
請求書をレジにお出しいただき、お支払いください。なお、ご利用可能なコンビニエンスストアは以下の通りです。

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート、ココストア、コミュニティ・ストア、スリーエフ、セーブオン、SPAR、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、ハート・イン、エブリワン、RICマート、アズナス、kioX、アンスリー、MMK設置店

●金融機関でお支払いの場合
窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお振り込みください。

※金融機関にてお支払いいただく場合は別途金融機関の指定する振込手数料が発生いたします。
※銀行口座は取引毎に異なっておりますので、請求書記載の口座番号をお確かめください。

SAGAWA後払いの請求書が届きましたがいつまでに支払えばいいいですか?

請求書発行日から2週間以内にお支払いをお願いしております。お支払期限日は請求書に記載してありますのでご確認のほどお願いいたします。万が一、お支払い期限が過ぎている場合はお手数をおかけいたしますが佐川フィナンシャル様に支払予定日等ご連絡をしていただきたく存じます。

↓SAGAWA後払いお問い合わせフォーム↓
https://contact.sg-atobara.jp/customer/

※連絡がない場合、督促状など届く場合がございます。

またご不明な点などございましたら下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

商品をキャンセルしたのにSAGAWA後払い請求書が届いたのですが?

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

何かの不具合でキャンセルされていないか等、原因をお調べさせていただきたく存じますので大変お手数ではございますがマイページのメッセージよりお知らせくださいませ。
例:「キャンセルしたのに請求書が届きました。確認をお願いします。」

状況を早急に確認し対応させていただきます。また、お電話でも受付けております。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

今回だけ支払方法を変更できますか?

今月は出費が多いから、今回だけクレジットカードで支払いたい…等そんな場合は支払方法を変更することが可能でございます。

※「今回だけ」とお申し出がない限り次回以降も引き継がれてしまうので必ずお申し出いただくようお願いいたします。

★クレジットカードへ変更したい場合
マイページの「登録情報変更」のページへ

「クレジットカード登録/編集」で登録をする

登録後、マイページのメッセージからご連絡くださいませ。

例:「今回だけクレジットカードで支払いたい」

★SAGAWA後払いへ変更したい場合
マイページのメッセージよりSAGAWA後払いに変更したい旨ご連絡くださいませ。商品のお届け予定5日前ほどに審査をかけまして無事審査が通りましたらSAGAWA後払いで承ります。

★代金引換へ変更したい場合
こちらも同じくマイページのメッセージよりご連絡をお願いいたします。

ご不明な点などございましたら下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

クレジットカードの決済が失敗したと連絡がきました。どうすればいいですか?

クレジットカードの決済が失敗した場合、誠にお手数ではございますが、クレジットカードの有効期限が切れていないか、もしくは直近のカード利用料のお支払い状況等をご確認いただいてもよろしいでしょうか。ご確認の上、カード利用が再び可能な状態となりましたら1週間以内にマイページのメッセージまたは電話にてご連絡いただきたく存じます。

確認が取れ次第速やかに発送準備に入らせていただきます。

また、登録されているクレジットカード以外へのお支払方法をご希望の方は下記の方法を提案させていただいております。

(1)別のクレジットカードを登録
(2)毎回のお支払いを「代金引換」に変更
(3)毎回のお支払いを「SAGAWA後払い」に変更

上記のいずれかのご希望のお支払い方法をご連絡いただきたく存じます。

※1週間過ぎましてもご連絡いただけない場合は、自動的に代金引換で発送させていただきます。ご理解とご了承のほど宜しくお願いいたします。

マイページはコチラ
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

支払手数料はかかりますか?

定期コースご利用のお客様はSAGAWA後払い、クレジットカード、代金引換いずれのお支払い方法も手数料無料でご利用いただけます。

都度購入の方はSAGAWA後払いだと205円、代金引換324円となります。
※クレジットカードはいずれも手数料はかかりません。

SAGAWA後払いの振込用紙は商品と同梱されますか?

SAGAWA後払いの振込用紙は商品とは別便でご登録の住所へお届けさせていただきます。

万が一、1週間以上経っても振込用紙が届かない場合は大変恐れ入りますがマイページまたは下記の電話番号までご連絡をお願いいたします。

ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

SAGAWA後払いの請求書はいつ届くのでしょうか?

通常、商品到着後、3日~1週間程度で到着します。
※商品とは別便でのお届けとなります。

稀に商品よりも先に請求書が届くことがございますが商品到着後にお支払いくださいませ。

万が一、商品が届いてから1週間以上経過しても請求書が届かない場合はお手数ですがマイページからご連絡くださいませ。再発行のお手続きをさせていただきます。

お電話でもお手続きが可能でございますのでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)