定期コースのよくある質問

  • お届け日を早める事は出来ますか?

    お届け日に関しましては、予定より
    早めることが可能で御座います。

    ご希望のお届け日を
    ご連絡頂けましたらお手続きを
    させて頂きます。

    最短でのお届けをご希望の場合は、
    その旨を記載して
    ご返信くださいますようお願い致します。

    また、週間ごとや●日ごとなどの
    お届け間隔の変更も可能で御座います。

    定期コースでのお申込みの
    お客様の場合、取決め回数期間内は
    予定より早める事は
    出来ますが、遅くすることは出来ません。

    取決め回数終了後は、お届け予定日を遅くする事が可能です。

  • 定期コースについているプレゼントレポートが見れません。

    レポートが見れない場合は、マイページから
    ご連絡頂ければ、マイページから
    ご覧になれる様に、ご案内致します。

  • 定期期間が終了ししたので解約したいのですが?

    取決め回数が、既に終了致している場合は
    マイページからのご連絡、もしくは
    お電話でご連絡を頂けましたら
    定期コースの停止処理をさせて頂きます。

    また定期コースの再開を希望されます際には
    弊社までお電話頂ければと存じます。
    0120-444-636(平日10:00~18:00)

  • 定期コースの取決め回数に至っておりません。 解約できますか?

    ソワン毛穴ケアお試し90日からコースの場合は、最低でも3回の定期配送でのお約束

    ソワンすっぴん赤ちゃん肌コースは、最低でも12回の定期配送のお約束

    このように、どちらの定期コースも
    通常よりお安くご提供させていただいております。
    お肌に合わないなどの理由の場合は、
    一度、弊社までお電話をいただけますでしょうか。

    フリーダイヤル:0120-444-636
    平日:10時~18時
    お電話をいただけない場合、
    定期コースの周期変更・一時停止・再開・解約などのお手続きは、
    それぞれの取決め回数分をお受け取りになった後で可能で御座います。

    大変お手数では御座いますが、取決め回数分をお受け取りになった後、
    再度、周期変更・一時停止・再開・解約などをお申し付けくださいませ。

  • 定期コースのコース変更はできますか?

    現在の定期コースより最低取り決め回数の期間が長いコース変更のみ承っています。

    コース変更は下記までお電話、もしくはマイページよりお問い合わせ頂ければ次回配送分よりコース変更させて頂きます。

    すでに配送準備に入っている場合は配送準備に入っていないものからコース変更になる場合がございますのでお届け予定日よりも、お早目にお申し付けくださいませ。

  • どの定期コースからでもおまとめコースへの変更はできますか?

    どの定期コースでも、おまとめコースの
    変更は出来ます。

    次回のお届け分よりコース変更を
    適用させていただきたく存じます。

    初回から1本あたり3,858円(税別)の
    お受け取り金額になります。

    1回のお届けでソワンが3本届きますので
    お支払いの合計が11,574円(税別)と
    なっております。

    すでに配送準備に入っている場合は
    配送準備に入っていないものから
    コース変更になる場合がございますので
    お届け予定日よりも、お早目にお申し付け
    くださいませ。

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