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返金保証制度

返金保証 = ビライの自信

BIRAIでは、返品・返金保証制度をご利用いただけます。
お買い求めいただいた商品が万が一

*お肌に異常が起きた

このような場合には、ご返品いただけるように、この制度を設けました。 気になる製品がございましたら、安心してお試しください。
※お肌に異常が起きた場合とは、使用中・使用後にかゆみやかぶれ等が現れた時です。
※初回970円のコースは返金保障対象外となっております。

返品の際のご注意
•事前にご連絡のない場合は、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返金保証制度受付窓口
0120-444-636(平日)9:30~17:30

【60日間返金保証制度】
返金保証制度は、万が一お肌に異常が起きた場合にのみご利用いただけます。
(お肌に異常が起きた場合とは、使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です)
お手数をおかけいたしますが、返金保証制度をご利用の際はBIRAIカスタマーサポートまでお電話にてご連絡ください。
BIRAIカスタマーサポート:0120-444-636 受付時間:9:30~17:30(土・日・祝日は除く)
※事前のご連絡をいただけない場合、ご返金は承りかねますのであらかじめご了承ください。

【返金手順】
1.返金の規約を確認してください。
2.商品ご注文日から60日以内であることを確認し、カスタマーサポートにお電話ください。
3.ご連絡後7日以内に明細書、商品の容器の2点を配達記録が残る方法で弊社にお送りください。※送料はお客様負担となります。
4.弊社にて明細書、商品の容器の2点を確認次第、7日以内に「返金申請書」を発行いたします。
5.「返金申請書」に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。
6.「返金申請書」を確認後、14日以内にご指定の口座へご返金させていただきます。
※コースによって返金保証期間が異なります。2週間ソワンたっぷり「スタートアップコース」は14日間、ソワンAgeneコントロールスキンケアプログラム(4ヶ月・6ヶ月・8ヶ月コース)の一部の方は365日です。詳しくは初回の同梱物をご確認ください。

【返金の規約】
●初回のご注文商品のみ返金対象となります。
●ご返金を希望される場合、必ずカスタマーサポートまでお電話にてご連絡ください。
●保証期間は商品のご注文日から起算して60日以内です。期限を超えた返金は対象外です。
※コースによって返金保証期間が異なります。2週間ソワンたっぷり「スタートアップコース」は14日間、ソワンAgeneコントロールスキンケアプログラム(4ヶ月・6ヶ月・8ヶ月コース)の一部の方は365日です。詳しくは初回の同梱物をご確認ください。
●ご購入者様本人のみご利用いただけます。
●各ご家庭1回のご注文のみに限ります。
●1商品1回のみ対象となります。
●明細書と商品2点をご返送ください。
●返金時の振込手数料はお客様にてご負担いただきます(165円)
●ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●ご返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※着払いにてご返送いただきました場合、ご返金額から送料分を差し引かせていただきます。
●ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など配達記録が残る方法でお願いいたします。
●セットでご購入いただいた商品は、初回お届け商品の1セットのみ対象となります。
●開封済みの大容量ボトル(ソワン95ml)は返金対象外商品です。
ソワン30mlボトルとソワン95mlボトルを初回注文された場合、必ずソワン30mlボトルからご使用ください。
●次回の商品お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
※次回の商品が発送されている場合、次回の商品の配送を停止する際に送料1200円が発生いたします。
●キャンペーン等による送料や代引き手数料の割引分につきましては返金対象外となります。
●キャンペーン等によるプレゼント品も合わせて返送いただく場合がございます。

【大変恐縮ながら、下記に当てはまる場合は返金保証対象外です】
●ご返金したことのある商品の場合。
●商品ご注文日から60日を超えた場合。
※コースによって返金保証期間が異なります。2週間ソワンたっぷり「スタートアップコース」は14日間、ソワンAgeneコントロールスキンケアプログラム(4ヶ月・6ヶ月・8ヶ月コース)の一部の方は365日です。詳しくは初回の同梱物をご確認ください。
●カスタマーサポートへお電話をいただけない場合。
●明細書、商品の容器の2点をご返送いただけない場合。
●複数のセット商品をご購入された場合、2本以上開封されましたら返金対象外となります。
例:3本まとめをご購入の場合 〇1本開封2本未開封 ×2本開封1本未開封
●開封済み大容量ボトル(ソワン95ml)のご返金を希望された場合。

【返送先住所】
株式会社コレクト BIRAI
〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目25番11号 LUCID SQUARE EBISU 5F